Nghiệp Vụ Bảo Vệ Ngân Hàng Gồm Những Gì? ⚡️ Có Trách Nhiệm Gì?

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ ngân hàng là đảm bảo an toàn cho người và tài sản của ngân hàng và sự an toàn của khách hàng đến giao dịch. Mỗi nhân viên bảo vệ khi làm nhiệm vụ ở các vị trí khác nhau trong ngân hàng đều có trách nhiệm khác nhau. Vậy nghiệp vụ bảo vệ ngân hàng gồm có những gì? Cùng tham khảo ngay trong bài viết này nhé

Bảo vệ Ngân hàng là gì?

Bảo vệ ngân hàng là một trong những vị trí không thể thiếu tại các ngân hàng. Bảo vệ ngân hàng là bảo vệ tiền của ngân hàng. Ngoài ra, nó bảo vệ tiền và tài sản của khách hàng khỏi hành vi trộm cắp trong khi bị giám sát. Quan sát và kiểm tra các khu vực an toàn và cất giữ, đồng thời giám sát khách hàng trong khu vực tủ đựng đồ.

Để đảm bảo an ninh an toàn cho hoạt động kinh doanh như hiện nay, dịch vụ bảo vệ ngân hàng là một trong những vị trí quan trọng. Đơn vị ngân hàng phải có nhân viên an ninh hỗ trợ giám sát, bảo vệ tài sản của ngân hàng và khách hàng đến sử dụng dịch vụ.

Bảo vệ ngân hàng hoạt động theo nguyên tắc và tiêu chuẩn an ninh riêng của từng ngân hàng. Khả năng đảm bảo khách hàng ra vào ngân hàng với mục đích giao dịch hợp pháp. Phải loại bỏ các đối tượng xấu để khai thác tài sản.

Trong quá trình hoạt động bảo vệ, nhân viên bảo vệ ngân hàng sẽ được trang bị vũ khí và nghiệp vụ bảo vệ theo từng vị trí. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ cần đảm bảo nhân viên bảo vệ ngân hàng được đào tạo bài bản theo quy trình và được cấp phép sử dụng vũ khí theo quy định hiện hành.

Tại sao cần bảo vệ ngân hàng?

Trước đây, ngân hàng luôn là miếng mồi ngon để các đối tượng kiếm lời, hàng loạt vụ cướp đã xảy ra tại đây khiến ai cũng hoang mang, bất an. Cướp bóc gia tăng cùng với bạo lực và việc sử dụng vũ khí. Ngoài ra, cũng có thể thấy ý thức tự bảo vệ của ngân hàng chưa mạnh, nhân viên an ninh ít, thiếu kinh nghiệm, khả năng ứng phó với các tình huống, sự cố còn thiếu.

Yêu cầu nhân viên an ninh ngân hàng

• Nhân viên bảo vệ phải có thân hình cân đối, cao ráo, trung thực, ngay thẳng.
• Bảo vệ ngân hàng cần hướng dẫn khách hàng với thái độ lịch sự, vui vẻ, niềm nở, giúp khách hàng hài lòng khi đến giao dịch
• Nhân viên bảo vệ phải có kiến thức chuyên môn cao về nghiệp vụ bảo vệ, sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ, sẵn sàng ứng cứu sự cố bất cứ lúc nào.
• Bảo vệ ngân hàng phải bảo mật tuyệt đối các thông tin quan trọng của ngân hàng: sơ đồ hệ thống báo động,..
• Nhân viên bảo vệ cần quan sát, chú ý lượng người ra vào thường xuyên, nhất là vào giờ cao điểm.
• Bảo vệ ngân hàng bắt buộc phải nắm rõ các vị trí trọng yếu, góc khuất của ngân hàng giúp cho việc kiểm soát an ninh dễ dàng hơn.
• Nhân viên an ninh phải có kinh nghiệm phân loại đối tượng, phát hiện đối tượng khả nghi trà trộn vào số khách hàng giao dịch.

Nghiệp vụ bảo vệ ngân hàng gồm có những gì?

• Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo nghiệp vụ bảo mật ngân hàng
• Nghiên cứu kỹ các phương án bảo vệ ngân hàng đang thi hành công vụ
• Tìm hiểu và nắm vững nhiệm vụ của nhân viên gác cửa ngân hàng
• Nắm rõ nội quy, quy định của ngân hàng đối với khách hàng và nhân viên ngân hàng.
• Thành thạo quy trình khách hàng đến ngân hàng xử lý nghiệp vụ.
• Chấp hành tốt nội quy, quy định của công ty bảo vệ và pháp luật có liên quan đến hoạt động bảo vệ
• Luôn chuẩn bị đầy đủ quần áo, đồng phục, thiết bị bảo hộ và dụng cụ cần thiết theo quy định
• Thực hiện nghiêm túc chế độ báo cáo ca trực, giao ca, bàn giao
• Trung thực, dũng cảm và thận trọng khi thực hiện nghĩa vụ bảo vệ của mình.
• Bảo vệ người và tài sản trong ngân hàng, phòng giao dịch, cây ATM
• Giữ gìn an ninh trật tự tại các ngân hàng, phòng giao dịch, ATM
• Xử lý tất cả các vụ việc liên quan đến hoạt động bảo vệ ngân hàng

Trách nhiệm của nhân viên bảo vệ ngân hàng ở các vị trí khác nhau

Vị trí cổng Ngân hàng

• Trực tại cổng ngân hàng, quầy thu đổi ngân hàng
• Giữ gìn an toàn, trật tự và hình ảnh khu vực cổng chính sảnh giao dịch ngân hàng
• Kiểm soát khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng, mở cửa đón khách hàng, hướng dẫn khách hàng đến quầy giao dịch lấy số.
• Hướng dẫn khách hàng khi cần thiết, hướng dẫn vận hành máy khi khách hàng chưa quen và chưa thành thạo.
• Hướng dẫn khách hàng số lượng bằng nhau để đảm bảo khách hàng đặt hàng và giao dịch đúng theo số thứ tự.
• Bằng việc phát hiện kịp thời những món đồ khả nghi trong ngân hàng
• Xử lý kịp thời các trường hợp đối tượng kích động gây rối, chiếm đoạt tiền của khách hàng và tiền của ngân hàng.
• Thực hiện các nội quy của ngân hàng, phòng giao dịch của ngân hàng và khách hàng đến giao dịch như không mặc áo chống nắng, không đội mũ bảo hiểm… khi vào ngân hàng.
• Triển khai hệ thống dịch vụ khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng.
• Ngăn chặn các đối tượng vào ngân hàng qua cổng chính, ví dụ: tiếp thị, phát tờ rơi, quảng cáo…
• Triển khai và thực hiện các yêu cầu công việc đối với cấp chỉ huy, trưởng phòng trong các công việc liên quan đến ngân hàng
• Báo cáo toàn diện tiến độ bàn giao, công việc bàn giao chi tiết, cụ thể.
• Phối hợp các vị trí giữ gìn an ninh ngân hàng, phòng giao dịch ngân hàng

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ ngân hàng tại bãi xe khách

• Cho biết vị trí bãi xe khách của ngân hàng, phòng giao dịch của ngân hàng
• Quản lý và quy hoạch bãi đậu xe khoa học, thuận tiện và an toàn cho khách hàng
• Chủ động đón khách, hướng dẫn và hỗ trợ khách đưa xe vào chỗ (xe máy), điều chỉnh xe cho đến khi không sử dụng được (oto).
• Ghi vé, phát vé cho khách, sắp xếp bãi xe gọn gàng, giữ được nhiều xe nhất trong bãi
• Quan tâm đến khách hàng trong quá trình giao dịch với ngân hàng, đảm bảo khách hàng không bị thất lạc, thất lạc, phá hoại.
• Giúp khách lấy xe, lấy vé, gửi xe cho khách, hỗ trợ khi trời mưa (lau yên), trời nắng (lau yên) v.v.
• Khuyến cáo khách hàng khi đến giao dịch ngân hàng: mua bảo hiểm, cởi bỏ áo chống nắng và để ngoài xe.
• Phối hợp bố trí các cổng ngân hàng để đảm bảo an toàn cho ngân hàng và khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng.

Nhiệm vụ của Giám sát an ninh của nhân viên bảo vệ ngân hàng

Chức năng

• Quản lý phòng giao dịch ngân hàng được chỉ định
• Nhân viên bảo vệ quản lý phòng giao dịch ngân hàng
• Giám sát, đôn đốc, hỗ trợ nhân viên an ninh của từng điểm giao dịch trong danh sách quản lý.
• Tiếp nhận các ý kiến đóng góp, phản hồi từ ban lãnh đạo Phòng giao dịch Ngân hàng về chất lượng bảo vệ Phòng giao dịch Ngân hàng.

Nhiệm vụ

• Cắt ca và phân công lịch trực cho nhân viên trực tại phòng giao dịch của ngân hàng
• Điều động, sắp xếp nhân sự đảm bảo luôn có đủ nhân lực làm việc tại phòng giao dịch
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên bảo vệ phòng giao dịch ngân hàng
• Thường xuyên thanh tra, kiểm tra đội ngũ nhân viên phòng giao dịch của ngân hàng
• Thời gian bảo vệ theo hệ thống quản lý
• Họp hàng tuần với giám đốc văn phòng giao dịch để phân phối và triển khai cho tất cả nhân viên an ninh.

Đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ ngân hàng uy tín, chất lượng?

Nếu bạn đang tìm đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ ngân hàng chất lượng để bảo vệ tài sản cho ngân hàng thì có thể tham khảo dịch vụ bảo vệ của đơn vị Hậu Cần Thăng Long

Hậu Cần Thăng Long đã trải qua 25 năm xây dựng và phát triển, thương hiệu Hậu Cần Thăng Long đã tạo dựng được hình ảnh tốt đẹp trong lòng khách hàng trên cả nước.

Với phương châm “An toàn tính mạng và tài sản lên hàng đầu”, công ty Hậu Cần Thăng Long đang không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng với nhiều dịch vụ như: bảo vệ ngân hàng, bảo vệ tòa nhà, chung cư, bảo vệ nhà máy xí nghiệp,…

Những khách hàng dùng dịch vụ của Hậu Cần Thăng Long đều rất hài lòng về chất lượng dịch vụ và sự nghiêm túc trong công việc của các nhân viên bảo vệ, khi lựa chọn đơn vị này bạn sẽ hoàn toàn yên tâm về sự an toàn cho ngân hàng của mình

Chi tiết liên hệ Hậu Cần Thăng Long:

• Trụ sở: 84 Lê Lai, Phường Bến Thành, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
• VP đại diện TP. Hồ Chí Minh: 244/23 Huỳnh Văn Bánh, Phường 11, Quận Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh
• VP đại diện Bình Dương: 43 DN3, khu phố Thống Nhất 1, Tp. Dĩ An, Tỉnh Bình Dương
• Email: haucanthanglong.co@gmail.com
• Phòng Kinh Doanh: (028) 3511 0336
• Hotline: 0896 110 336
• Website: https://haucanthanglong.vn/

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu hơn về nghiệp vụ bảo vệ ngân hàng và có được đánh giá và các tiêu chí để lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ ngân hàng tốt nhất nhé.